Masalah, Pengaduan & Sumber Resmi
LPG 3 kg: aturan beli dengan NIK, pengecer vs pangkalan, dan apa yang berubah sejak 2025
Cara membeli LPG 3 kg di pangkalan dengan KTP/NIK, perubahan distribusi pengecer menjadi sub-pangkalan pada 2025, penyebab LPG langka, dan cara melapor bila harga di atas HET.
Untuk membeli LPG 3 kg di pangkalan resmi, siapkan KTP karena pembelian dicatat dengan NIK sebagai bagian dari program subsidi tepat sasaran. Pada awal Februari 2025, pemerintah sempat mengarahkan penjualan LPG 3 kg hanya melalui pangkalan sehingga pengecer berhenti menjual; setelah antrean dan kelangkaan di banyak daerah, pengecer dalam beberapa hari diizinkan berjualan kembali dan diarahkan menjadi sub-pangkalan yang terdaftar dan tercatat dalam sistem. Hingga Oktober 2026, HET LPG 3 kg masih ditetapkan per daerah, dan rumah tangga mampu tetap diarahkan memakai LPG nonsubsidi. Detail kebijakan yang berlaku di wilayah Anda dapat ditanyakan ke Pertamina Call Center 135. Pembalikan kebijakan itu dikonfirmasi siaran pers ESDM Nomor 009.Pers/04/SJI/2025 (4 Februari 2025): atas instruksi Presiden, sekitar 375 ribu pengecer LPG 3 kg kembali aktif mulai hari itu dan statusnya dinaikkan menjadi sub-pangkalan agar penjualan tercatat dalam sistem digital Pertamina. Tanggal persis mulai berlakunya pembatasan di awal Februari dan aturan pencatatan NIK yang berlaku sekarang tetap sebaiknya dicek ke Pertamina.
Panduan ini bagian dari panduan masalah tagihan dan pengaduan.
Siapa yang berhak dan dasar hukumnya
| Kelompok | Dasar |
|---|---|
| Rumah tangga | Perpres 104/2007 Pasal 3 |
| Usaha mikro | Perpres 104/2007 Pasal 3 |
| Nelayan sasaran (kapal penangkap ikan) | Perpres 38/2019 sebagaimana diubah Perpres 71/2021 |
| Petani sasaran (mesin pompa air) | Perpres 38/2019 sebagaimana diubah Perpres 71/2021 |
Perpres 104/2007 telah diubah dengan Perpres 70/2021 yang mengatur penugasan badan usaha. Rumah tangga mampu, usaha menengah dan besar, serta restoran dan hotel bukan sasaran LPG 3 kg.
Cara membeli di pangkalan dengan NIK
- Datang ke pangkalan resmi yang menjadi mitra agen. Pangkalan biasanya memasang papan nama.
- Tunjukkan KTP. Petugas mencatat NIK pada aplikasi atau logbook. Pembeli pertama kali biasanya didata sebagai rumah tangga atau usaha mikro.
- Tukar tabung kosong dengan tabung berisi.
- Bayar sesuai HET daerah. Bila papan HET tidak terlihat, tanyakan.
- Periksa tabung sebelum dibawa pulang: segel utuh, berat wajar, karet seal ada.
Bila Anda membelikan untuk orang lain, misalnya orang tua, tanyakan ke pangkalan apakah boleh dengan KTP anggota keluarga dan apa ketentuannya. Kebijakan pembatasan jumlah pembelian per NIK dapat berbeda dan berubah; ikuti informasi dari pangkalan dan Pertamina.
Pengecer, sub-pangkalan, dan pangkalan
| Penjual | Kedudukan | Harga |
|---|---|---|
| Pangkalan | Mitra resmi agen, mencatat pembeli | HET daerah |
| Sub-pangkalan (pengecer yang terdaftar) | Membeli dari pangkalan, terdaftar dan tercatat | Mengikuti ketentuan yang berlaku bagi sub-pangkalan di daerah |
| Pengecer/warung tidak terdaftar | Di luar jalur resmi | Sering di atas HET |
Perubahan pada 2025 bertujuan agar penjualan di tingkat paling bawah tercatat dan harga terkendali. Dampak bagi rumah tangga:
- Di kota, pangkalan biasanya mudah dijangkau, sehingga membeli langsung di pangkalan lebih murah.
- Di desa dan pulau kecil, warung dekat rumah sering menjadi satu-satunya pilihan praktis. Selisih harga dengan HET perlu dihitung terhadap ongkos ke pangkalan.
Contoh ilustratif dengan harga contoh: HET pangkalan Rp20.000, warung Rp25.000. Untuk 4 tabung sebulan, selisihnya Rp20.000. Bila perjalanan ke pangkalan memakan ongkos bensin Rp10.000 per kali dan Anda bisa membeli dua tabung sekaligus, Anda tetap menghemat. Hitung dengan kalkulator biaya LPG bulanan.
Mengapa LPG 3 kg kadang langka
- Permintaan naik menjelang hari raya, musim hajatan, atau saat harga nonsubsidi naik dan sebagian pengguna nonsubsidi beralih.
- Perubahan pola distribusi, seperti yang terjadi pada awal 2025.
- Gangguan pasokan karena cuaca atau transportasi, terutama di daerah kepulauan.
- Penimbunan atau penyalahgunaan oleh pihak yang bukan sasaran.
Pemerintah juga memperhatikan sisi pasokan. Contohnya, Kementerian ESDM pada Oktober 2026 mengumumkan kilang LPG Cilamaya yang disebut menghasilkan 160 ton LPG per hari untuk membantu pasokan Jawa Barat dan Jakarta, serta Perpres 107/2026 yang mengubah cara impor minyak mentah, BBM, dan LPG. Kebijakan ini tentang pasokan dan impor, bukan tentang harga eceran di pangkalan.
Bila mengalami masalah
| Masalah | Lapor ke | Bukti |
|---|---|---|
| Pangkalan menjual di atas HET | Pertamina 135, dinas perdagangan/energi daerah | Nama pangkalan, tanggal, harga |
| Pangkalan menolak padahal Anda berhak | Pertamina 135 | Nama pangkalan, kronologi |
| Tabung bocor atau berat kurang | Pertamina 135, pangkalan | Foto tabung dan segel |
| Dugaan penimbunan atau pengoplosan | Pertamina 135, kepolisian | Lokasi, waktu, keterangan |
| Kelangkaan berkepanjangan | Pemerintah daerah, Pertamina 135 | Daftar pangkalan yang kosong dan tanggalnya |
Langkah lanjutan bila tidak selesai ada di langkah pengaduan ke PLN 123, YLKI, dan BPSK, yang juga berlaku untuk sengketa konsumen dengan pangkalan.
Kesalahan yang sering terjadi
- Menimbun tabung saat ada kabar kelangkaan. Ini memperparah kelangkaan dan berbahaya bila disimpan di ruang tertutup.
- Membeli tabung "isi penuh" murah dari sumber tidak jelas. Tabung bisa hasil suntikan atau berat kurang.
- Memakai LPG 3 kg untuk usaha besar. Selain bukan peruntukannya, usaha bisa terkena penertiban.
- Mempercayai pesan berantai tentang "pendaftaran ulang" yang meminta foto KTP lewat tautan. Pendataan dilakukan di pangkalan. Lihat cara mengecek hoaks tarif dan sumber resmi.
Pertanyaan umum
Apakah saya harus mendaftar di aplikasi untuk membeli LPG 3 kg?
Pencatatan dilakukan oleh pangkalan dengan KTP Anda. Ikuti petunjuk pangkalan dan informasi resmi Pertamina.
Apakah warung masih boleh menjual LPG 3 kg?
Berdasarkan arah kebijakan sejak Februari 2025, pengecer diarahkan menjadi sub-pangkalan yang terdaftar. Ketentuan rinci di daerah Anda dapat ditanyakan ke Pertamina 135.
Apakah HET berlaku di warung?
HET ditetapkan untuk tingkat pangkalan (dan agen). Penjual di luar jalur resmi tidak selalu terikat, sehingga harganya sering lebih tinggi.
Bagaimana bila saya tidak punya KTP setempat?
Tanyakan ke pangkalan. Pendataan berbasis NIK nasional, bukan alamat KTP semata.
Sumber resmi
- Pertamina — informasi LPG 3 kg dan Call Center 135
- Pertamina Patra Niaga — distribusi LPG dan program subsidi tepat
- Kementerian ESDM — kebijakan LPG bersubsidi dan berita pasokan
- Pasal.id — Perpres 104/2007, Perpres 70/2021, Perpres 38/2019, Perpres 71/2021
